Cyan Hotels have taken all necessary measures against Covid-19. Read More

UPDATE 01.09.2020: Le masque facial est obligatoire à l’extérieur de la zone de l’hôtel.

Engagement pour un séjour plus sûr

Nous surveillons et suivons en permanence les changements apportés aux recommandations et aux lignes directrices des administrations et des autorités sanitaires locales afin de fournir le meilleur service possible tout en préservant la sécurité de nos clients, partenaires et employés. Lors de votre prochain séjour, quelques changements vous attendent.

Le Cyan Clean Promise s’adresse à quatre domaines clés de nos hôtels :

RÉCEPTION

  • Contact réduit à l’enregistrement
  • Transactions sans contact
  • Écrans de réception
  • Stations de désinfection
  • Le personnel prend les mesures d’hygiène nécessaires (lavage des mains), garde une distance d’au moins un mètre des clients (évite les poignées de main, etc.) et suit les règles d’hygiène
  • Sur demande, il est possible: a) d’informer les visiteurs de la politique d’hébergement et des mesures à prendre pour faire face à tout incident, b) de fournir des informations utiles sur les prestataires de santé, les hôpitaux publics et privés, les hôpitaux de référence pour COVID-19, les pharmacies, etc. dans la région et c) de fournir des équipements de protection personnelle
  • Équipement spécial (trousse médicale) en cas d’incident : gants et masques jetables, antiseptiques, lingettes nettoyantes, tablier, robe à manches longues, thermomètre laser
  • A la réception, un antiseptique est mis à la disposition de la clientèle
  • Désinfection de la surface de réception
  • Afin de maintenir les distances, l’hébergement applique une configuration appropriée de la réception, avec un marquage au sol d’une distance de deux mètres où le client se tiendra
  • Éviter l’affluence à l’enregistrement – check-in / check-out – en gardant une distance
  • Il est recommandé à nos clients le paiement électronique des frais d’hébergement (acceptation de l’argent en espèces dans des cas exceptionnels), l’envoi électronique de factures et reçus
  • Désinfection des cartes-clés
  • Prolongation de la durée de check-out et de check-in entre les séjours (check-out jusqu’à 11h00 et check-in à partir de 15h00)
  • Interdiction d’entrée dans les chambres pour les non-résidents

ESPACES ET EQUIPEMENTS COMMUNS

  • comprenant un hall d’entrée, un coin salon, des sièges extérieurs, etc…(exceptées les terrasses autour des piscines)
  • Fonctionnement de ces espaces conformément au cadre juridique actuel
  • Recommandation pour éviter l’utilisation des ascenseurs. distributeur de désinfectants avec recommandation de l’appliquer en entrant et en sortant. Nettoyage fréquent des ascenseurs en mettant l’accent sur les surfaces fréquemment touchées (poignées, bouton, etc.)
  • Marquage au sol pour rappeler aux clients de garder leurs distances
  • Des solutions antiseptiques sont disponibles dans tous les espaces communs
  • Fermeture du centre d’affaires
  • L’aire de jeux est fermée

CHAMBRES

  • Vérification visible des articles aseptisés (p. ex. surface en verre, télécommande)
  • Réduction de l’ameublement des chambre concernant les articles touchés fréquemment
  • Nouveaux protocoles de blanchisserie
  • Programme de nettoyage et de désinfection avec instructions contractuelles de l’Organisation nationale de la santé publique
  • Nettoyage méticuleux et très bonne aération de la chambre pendant plusieurs heures entre les séjours
  • Équipement adéquat pour le personnel (gants, masques, robe, chaussures fermées)
  • Le personnel de nettoyage utilise un masque chirurgical en tissu, des gants et une robe imperméable jetable
  • Suppression du changement quotidien des draps, des serviettes, et du service de nuit. uniquement sur demande du client
  • Retrait des objets décoratifs des chambres, des articles partagés tels que les catalogues, les magazines, etc…
  • Installation d’une protection en plastique sur les télécommandes du téléviseur remplacée à chaque nouvelle arrivée
  • Nettoyage des surfaces en tissu (par exemple : rembourrage) à l’appareil à vapeur (température> 70 ° )
  • Ouverture quotidienne des portes et des fenêtres pour une ventilation naturelle de la pièce
  • Liquide antiseptique individuel et lingettes désinfectantes disponibles dans chaque chambre
    Respect strict des règles d’hygiène par le personnel impliqué dans le tri du linge sale à l’aide de l’équipement approprié (tablier jetable spécial sur l’uniforme, gants et masque)
  • Les tissus, les draps et les serviettes usagés sont placés dans des sacs spéciaux, fermés, et marqués afin d’être transportés vers les buanderies.
  • Séparation soigneuse (marquage) des zones de linge sale et de linge propre
  • Les chariots pour le transport des sacs fermés avec du linge sont désinfectés après chaque utilisation
  • Lors du stockage des vêtements propres, il est pris soin de les garder en bon état et propre. Il en va de même pour le transfert des vêtements dans les zones d’utilisation (chambres, restaurants, etc.)
  • Utilisation de la technologie électrostatique

Food & Beverage

  • Horaires d’ouverture des bars de 10h00 à 00h00 au 23.08.2020
  • Nouvelles normes et approche de service
  • Service en chambre sur demande
  • Exploitation d’un restaurant, d’un bar etc…selon le cadre juridique actuel
    restaurant et bar avec espace configuré selon les dispositions
  • Restaurant et bar avec horaires prolongés
  • Suppression des catalogues imprimés, le menu sera disponible sous forme électronique
  • utilisation de plats et de couvercles en verre